Zet Aiders op uw Shopify-winkel.
Vijf minuten werk. U koppelt uw winkel, u zet uw mailadres door, en u bepaalt per soort verzoek wat Aiders zelf mag afhandelen.
De vermelding in de Shopify App Store wordt beoordeeld. Tot die tijd maakt u hier een account aan en koppelt u uw winkel vanuit het dashboard. Dezelfde installatie, dezelfde gratis start.
Wat er gebeurt bij installatie
Winkel koppelen
Shopify vraagt uw toestemming en stuurt u terug. Aiders leest vanaf dat moment uw bestellingen, uw producten en uw verzendstatus.
Mail doorzetten
U zet uw supportadres door naar het adres dat u van ons krijgt. Uw eigen inbox blijft bestaan en u blijft alles zien.
Grenzen instellen
Per soort verzoek kiest u: Aiders handelt het af, Aiders schrijft een concept dat u goedkeurt, of Aiders stopt en waarschuwt u.
Live
De eerste mail die binnenkomt, wordt beantwoord. U ziet elke stap terug in het dashboard, ook de stappen die Aiders zelf zette.
Waar Aiders bij kan
Een agent die een bestelling niet kan zien, kan er ook niets zinnigs over zeggen. Dit is waar Aiders om vraagt en waarom.
U trekt de toegang op elk moment in vanuit uw Shopify-beheer. Dan stopt Aiders, direct.
Bestellingen en klanten
Om te weten over welke bestelling het gaat, wat erin zat en wat er al mee gebeurd is.
Verzending en levering
Om te zien of het pakket onderweg is, vastzit of al geleverd is, voordat er iets beloofd wordt.
Terugbetalingen en tegoed
Om af te handelen wat u toestaat: gedeeltelijk of volledig terugbetalen, tegoed geven, annuleren.
Orderwijzigingen
Om een maat of variant te wisselen op de echte bestelling, met voorraadcontrole. Optioneel, standaard uit.
Wat u op dag één in de hand houdt
- Per soort verzoek kiest u zelf: zelf afhandelen, een concept ter goedkeuring, of stoppen en u waarschuwen.
- Een bedrag waarboven een terugbetaling nooit automatisch gaat, maar in de rij komt te staan voor uw team.
- Een terugbetaaltrap die in de code staat: eerst de kleine oplossing, pas daarna de grote.
- Geen tweede vergoeding op dezelfde bestelling, en geen extra geld naar een klant met een recente chargeback.
- Elk antwoord, elke stap en elke uitbetaling staat terug te lezen in het dashboard.
- Opzeggen vanuit uw Shopify-beheer, zonder gesprek.
De eerste 100 e-mails zijn gratis.
Eenmalig, niet per maand. Alleen mails die een antwoord krijgen tellen mee, dus spam kost u niets.